« Qualité et mise à jour des informations »
Nicolas Datin, responsable organisation et pilotage chez Domiserve
Comment avez-vous connu e-Attestations ?
Nous avons connu e-Attestations sur Internet.
Dans quel contexte avez-vous décidé d’utiliser notre solution ?
Nous souhaitions automatiser la collecte et le suivi des documents réglementaires obligatoires de nos fournisseurs et notamment les attestations RC PRO.
Quelle était votre méthode de récupération des attestations et documents avant d’opter pour la solution e-Attestations ?
La méthode de récupération mise en place était par échange de mails avec nos fournisseurs. Des campagnes de relance étaient programmées de façon régulière.
Qu’est-ce qui a motivé votre réflexion pour changer de méthode ?
Deux points :
- Élargir le périmètre de suivi avec la partie TRAVAIL DISSIMULE
- Automatiser la collecte et les relances des documents
Qu’est-ce qui vous a convaincu dans la solution e-Attestations ?
e-Attestations est une solution utilisée par d’autres acteurs du secteur. De plus, nos interlocuteurs maîtrisent leurs sujets.
Racontez-nous comment s’est déroulée la mise en place de la solution ?
La mise en place de la solution s’est déroulée en 4 phases :
- Une phase projet
- Une phase mise en qualité de notre base
- Une phase onboarding en mode SAAS de nos fournisseurs
- Et pour finir l’automatisation en mode API
Combien de temps a duré le déploiement de la solution ? La plateforme d’e-Attestations est-elle bien intégrée au sein de vos services ?
Le déploiement de la solution, à partir de la phase projet jusqu’à l’automatisation en mode API, a duré 6 mois. Aujourd’hui la solution est bien intégrée à nos services.
Que-ce que la solution e-Attestations vous a apporté au quotidien ?
La simplification des processus de collecte et de suivi des documents réglementaires obligatoires et la sécurisation des données.
Quels sont selon vous les avantages de la solution e-Attestations pour votre entreprise ?
- L’assurance pour Domiserve d’avoir des informations sécurisées et fiabilisées permettant de rassurer nos clients.
- Une évaluation en continue de la gestion des documents et de nos tiers.
Si vous deviez résumer e-Attestations en une phrase ?
Efficacité et professionnalisme dans le suivi et l’accompagnement de ses clients.
Quels sont selon vous les principaux facteurs différenciant de la solution e-Attestations ?
- La qualité des échanges
- La confiance dans la relation
Avec le recul, avez-vous déjà observé des changements ou avez-vous déjà une idée des gains générés par e-Attestations ?
Nous avons pu observer un gain de temps pour la collecte et le suivi des documents réglementaires obligatoires. Mais également un gain sur la qualité et la mise à jour des informations fournisseurs.
Le déploiement de la solution à partir de la phase projet jusqu’à l’automatisation en mode API a duré 6 mois.
Nicolas Datin, Domiserve
